интересен

Защо имате потвърждение за доставка и няма пакет от Amazon

Вие знаете тренировката: поръчате си нещо от Amazon и изчакайте да звъни на звънеца или на този имейл за потвърждение на доставката. Но да кажем, че получавате това известие по имейл, отворете входната врата ... и не намерите нищо. Вашият пакет беше откраднат? Може би! Но има и други възможни обяснения.

Още през 2017 г. CBS Atlanta съобщи, че надзорните органи на USPS дават директни нареждания на пощенските превозвачи да представят погрешно време за доставка. Бивш превозвач на електронна поща каза на CBS, че трябва да следват тези конкретни инструкции:

"В 7:15, каквото и да не сте доставили, изтеглете камиона си отстрани на пътя и сканирайте всеки един от вашите пакети за амазонка ..."

Друг пощенски превозвач (който все още работеше през 2017 г. по времето, когато беше докладвана историята) им каза нещо подобно:

„По принцип трябва да фалшифицираме времето и много превозвачи не искат да правят това, но ние имаме мандат с директна поръчка.“

Но защо лъжете клиентите на Amazon за техните пакети? Защото ако имат закъснели доставки, те не изпълняват двудневната гаранция за доставка на Amazon Prime и това застрашава договора на USPS с Amazon. Но ако кажат, че са доставили неща навреме, което връща атаката обратно на Амазонка. Вместо USPS да загубят договора си, Amazon е принуден да направи нещата правилни за своите клиенти.

Когато тази история беше докладвана през 2017 г., много Redditors споделяха свои собствени истории от цялата страна. Имал съм и пакети на Amazon, които не са ми го правили преди, и ми е дадена карта за подарък. Друг наш писател имаше подобен опит. Те мислеха, че имат откраднат от тях пакет, тъй като бе маркиран доставен, но никъде не се намери. Когато се свързаха с Amazon, представителят заяви, че може да види, че всъщност не е доставен, но така или иначе е сканиран като доставен, след което обясни как.

USPS обаче отрече това да се случи. Когато Goldavelez.com за първи път съобщи за тази история през декември 2017 г., представител за връзки с обществеността на пощенската служба се свърза с нас с това изявление:

Amazon сега прави и това нещо, където понякога правят снимки на вашия без надзор пакет след доставката му. Да, има проблеми с поверителността (и можете да се откажете от услугата, ако желаете), но може да бъде полезно и при опит за отстраняване на проблеми, когато пакет липсва.

Какво да направите, ако това се случи с вас

Нека започнем с това, че на пръв поглед липсващият ви пакет може да не е бил откраднат или неправилно сканиран от USPS. Според уебсайта на Amazon, в редки случаи може да се каже, че пакетите са доставени до 36 часа преди пристигането. Това е доста голям прозорец. Те също така предоставят няколко други съвета за намиране на вашия пакет:

  • Потвърдете адреса за доставка
  • Потърсете известие за опит за доставка
  • Огледайте мястото за доставка на вашия пакет
  • Вижте дали някой друг е приел доставката
  • Някои пакети пътуват през множество превозвачи; проверете пощенската си кутия или където и да е другаде получавате поща.

Ако след като направите горепосоченото и изчакате 36 часа, поръчката ви от Amazon не е пристигнала, най-добрият ви залог е да подадете жалба до Amazon и се надявате да получите някакво възстановяване. Може да получите възстановяване и / или безплатен месец от Amazon Prime, карта за подарък или някакъв вид отстъпка, но вашият пробег може да варира.

Как да станете по-добри при проследяването на вашите пакети

Въпреки че в много случаи не можете да контролирате как и кога USPS доставя нещо, можете да подобрите уменията си за проследяване с тях, както и FedEX и UPS. Всяка от трите услуги за доставка предлага безплатни методи за по-подробно проследяване чрез информирана доставка по USPS, FedEx доставчик на мениджмънт и UPS My Choice. Отново, това няма да направи магическите ви пакети да се появят веднага щом получите имейла за потвърждение на доставката, но ще ви даде много повече информация, за да ви помогне да разберете къде се намира.