полезни статии

Какво наистина означава „Двудневна доставка“ на Amazon Prime

Безплатната двудневна доставка на Amazon Prime е доста голяма работа, но това не означава непременно, че ще получите поръчката си два дни след като я поръчате. Объркани ли сте? Бях прекалено, когато наскорошната ми поръчка на склад отне почти седмица, за да стигне до мен.

Миналата седмица поръчах нова видео игра от Amazon, за да се възползвам от тази сладка, сладка Prime отстъпка. Поръчах го в четвъртък сутрин, така че реших, че ще пристигне в събота вечерта - точно навреме, за да му се насладя в неделя сутринта. Обаче, ела в неделя, играта ми никъде не беше намерена. Не беше в пощенската кутия, на прага ми или в храстите, доставящият понякога крие пакетите ми (вярвам, че това е тактика на кражба). Случайно ли съм забравил да потвърдя покупката си? Отворих акаунта си в Amazon, за да проверя, но достатъчно сигурно, наистина го бях поръчал. Може би не беше на склад? Не, беше. Но сега доставката беше планирана за вторник, пет дни след като направих поръчката си. Защо изведнъж не получих двудневната доставка, с която бях свикнал толкова? Аз живея в голям град и Prime никога не ме беше провалил преди ...

В надут прегръдка посегнах към обслужването на клиенти на Amazon, за да разбера какво се е случило. Когато попитах, представителят изобщо не отговори на въпроса ми за „защо“. Те просто регенерираха това, което вече знаех - че доставката беше насрочена за вторник. Благодаря. Отново го попитах, че отне толкова много време, като обясних, че не успяват да спазят двудневното си споразумение за първокласна доставка. След като няколко повторения изскочиха и излязоха от нашия чат, казвайки едно и също нещо отново и отново, един от тях най-накрая ми каза нещо, което не знам, или поне нещо, което никога не бях схванал правилно:

Двудневната доставка на Amazon Prime не започва, докато артикулът не бъде доставен от центъра за изпълнение.

Добре, това има пълен смисъл, особено що се отнася до артикули, които все още не са пуснати или са на склад. Искам да кажа, как биха могли да доставят нещо, което не е налично? Но очевидно се отнася и за артикули, които са посочени като на склад и се предлагат за закупуване. Моята игра не беше достъпна в близките центрове за изпълнение, така че трябваше да бъде доставена от някъде далеч. Тя все още беше технически „на склад“ някъде, просто не навсякъде близо до мен. Това означаваше, че всъщност не са изпратили поръчката ми до събота, два дни бях направил поръчката. Не ми хареса тази логика, така че спорех с представителя, че те просто никога не могат да изпращат нещо и все пак изпълняват обещанието си за двудневна доставка, но беше безплодно.

Сега всъщност не съм толкова разстроен от Amazon за това глупаво взаимодействие. В моя край има няколко неща, които биха могли да направят тази ситуация възможна: В бързината си може да съм разбрал неправилно прогнозната дата на доставка по време на покупката; или може да са ми изпратили имейл, в който ми казват, че датата на доставката ми се е променила и не успях да го забележа. Също така бих могъл да обърна повече внимание на това как всъщност работи двудневното корабоплаване. Живей и учи.

Ако не друго, споделям моята история като предупредителна приказка, обяснявайки същността на двудневното корабоплаване на Amazon Prime. Ако вече сте знаели това, браво на вас! Ако не сте го направили, сега можете да избегнете чувството на глупак, както аз.