полезни статии

Емоционална интелигентност: социалните умения, на които не сте се учили в училище

Колко от това, което научихте в училище, още помните? Още по-важното - колко от това, което всъщност използвате ежедневно? Въпреки че може да не е необходимо да знаем питагорейската теорема или какво се е случило по време на испанската американска война, ние - или поне трябва да - разбираме как и защо хората се чувстват и действат по начина, по който правят. Повечето от нас обаче не са научени как да идентифицираме или да се справим със собствените си емоции или с емоциите на другите. Тези умения могат да бъдат ценни, но никога няма да ги получите в класната стая.

Емоционалната интелигентност е стенограма, която психологическите изследователи използват, за да опишат колко добре индивидите могат да управляват собствените си емоции и да реагират на емоциите на другите. Хората, които проявяват емоционална интелигентност, притежават по-малко очевидните умения, необходими за напредък в живота, като например да управляват разрешаването на конфликти, да четат и да отговарят на нуждите на другите и да пазят собствените си емоции от преливане и нарушаване на живота им. В това ръководство ще разгледаме какво е емоционална интелигентност и как да развиете своя собствена.

Какво е емоционална интелигентност?

Измерването на емоционалната интелигентност е сравнително ново в областта на психологията, като за първи път се изследва в средата на 80-те години. В момента се разработват няколко модела, но за нашите цели ще разгледаме какво е известно като „смесен модел“, разработен от психолога Даниел Големан. За пръв път се натъква на термина „емоционална интелигентност“ през 1990 г., когато е научен репортер за и случайно, попадна на статия в малко академично списание от двама психолози, Джон Майер и Питър Саловей, която предложи първата концепция за емоционална интелигентност, Петнадесет години по-късно Големан написа статия за същия вестник, в която очертава петте основни области на смесения режим на емоционална интелигентност:

  • Самоосъзнаване: Самосъзнанието включва познаване на собствените ви чувства. Това включва да имате точна оценка на какво сте способни, когато имате нужда от помощ и какви са вашите емоционални задействания.
  • Самоуправление: Това включва да можете да поддържате контрола на емоциите си, когато станат смущаващи. Самоуправлението включва да можете да контролирате изблиците, спокойно да обсъждате разногласията и да избягвате дейности, които ви подкопават като разширено самосъжаление или паника.
  • Мотивация: Всеки е мотивиран към действие чрез награди като пари или статус. Моделът на Големан обаче се отнася до мотивацията в името на личната радост, любопитството или удовлетворението от това, че сте продуктивни.
  • Съчувствие: Докато трите предишни категории се отнасят за вътрешните емоции на човек, тази се занимава с емоциите на другите. Емпатията е умението и практиката да се чете емоциите на другите и да се реагира по подходящ начин.
  • Социални умения: Тази категория включва прилагането на съпричастност, както и договаряне на нуждите на другите със собствените си. Това може да включва намиране на обща позиция с другите, управление на други в работна среда и убеждаване.

Можете да прочетете малко повече за тези различни категории тук. Редът на тези емоционални компетенции не е чак толкова подходящ, тъй като всички ние научаваме много от тези умения едновременно с растежа. Важно е също да се отбележи, че за нашите цели ще използваме това само като ръководство. Емоционалната интелигентност не е област, в която повечето хора получават официално обучение. Ще оставим психолозите да спорят за жаргона и моделите, но за сега нека проучим какво означава всяко от тях и как да ги подобрите в собствения си живот.

Самосъзнанието

Преди да можете да направите нещо друго тук, трябва да знаете какви са вашите емоции. Подобряването на вашето самосъзнание е първата стъпка към идентифицирането на всяка проблемна област, пред която сте изправени. Ето няколко начина за подобряване на вашето самосъзнание:

  • Водете дневник: Стартирайте самоосъзнаването си, като водите дневник на емоциите си. В края на всеки ден запишете какво се е случило с вас, как сте се чувствали и как се справяте с него. Периодично поглеждайте назад в дневника си и се съобразявайте с всякакви тенденции или всеки път, когато сте реагирали на нещо.
  • Поискайте принос от други хора: Както вече говорихме, когато се занимавате със самочувствието си, приносът на другите може да бъде безценен. Опитайте се да попитате множество хора, които ви познават къде се крият вашите силни и слаби страни. Напишете какво казват, сравнете какво казват помежду си и отново потърсете модели. Най-важното е, не спорете с тях. Не е нужно да са правилни. Просто се опитваш да прецениш възприятието си от гледна точка на друг.
  • Забавете (или медитирайте): Емоциите имат навика да извлечем максимума от контрол, когато нямаме време да ги забавим или обработим. Следващия път, когато имате емоционална реакция към нещо, опитайте се да направите пауза, преди да реагирате (нещо, което интернет прави по-лесно от всякога, ако комуникирате онлайн). Можете също да опитате да медитирате, за да забавите мозъка си и да предоставите на емоционалното си състояние да диша.

Ако никога не сте практикували умишлено самоосъзнаване, тези съвети трябва да ви дадат практически начален старт. Една от стратегиите, които аз лично използвам, е да ходя на дълги разходки или да провеждам разговори със себе си, обсъждайки какво ме притеснява. Често ще открия, че нещата, които казвам на въображаемия друг край на разговора, могат да ми дадат някаква представа за това какво наистина ме мъчи. Важният аспект е да гледате навътре, а не да се фокусирате само върху външни фактори.

Самоуправление

След като разберете как работят емоциите ви, можете да започнете да измисляте как да се справите с тях. Правилното самоуправление означава да контролирате вашите изходи, да правите разлика между външни задействания и вътрешни свръх реакции и да правите това, което е най-доброто за вашите нужди.

Един ключов начин да управлявате емоциите си е да промените сензорния си вход. Вероятно сте чували стария съвет да броите до десет и да дишате, когато сте ядосани. Говорейки като някой, който е имал изобилни проблеми с депресия и гняв, този съвет обикновено е глупост (макар че, ако работи за вас, повече сила за вас). Обаче, давайки треска на физическото си тяло, може да прекъсне цикъла. Ако се чувствате летаргични, направете някои упражнения. Ако сте заседнали в емоционален цикъл, дайте си шамар за "щракване от него". Всичко, което може да причини лек шок на вашата система или да наруши съществуващата рутина, може да помогне.

Алум Дачис, Goldavelez.com, препоръчва също така да изпълнява емоционална енергия в нещо продуктивно. Добре е да оставите за момент затрудненията да се задушат във вас, ако не е подходящо време да ги пуснете. Когато обаче го направите, вместо да го отхвърляте върху нещо безполезно, вместо това го превърнете в мотивация:

Наскоро започнах да играя тенис за забавление, знаейки, че никога няма да стана изключителен, защото започнах твърде късно в живота. Станах по-добър и имам много незначителен талант за играта, така че когато играя слабо, сега знам и се спускам към себе си. Когато съм срещу противник с много повече умения, ми е трудно да направя много повече от това да се ядосвам. Вместо да пускам този гняв, аз го отбелязвам и го използвам за подхранване на желанието ми да тренирам повече. Независимо дали в спорта, работата или ежедневието, можем да се самодоволим с уменията си и да забравим, че винаги имаме място за подобрения. Когато започнете да се ядосвате, вместо това станете по-добри.

Не винаги можеш да контролираш това, което те кара да се чувстваш по определен начин, но винаги можеш да контролираш как реагираш. Ако имате някакви проблеми с контрола на импулсите, намерете начини да получите помощ, когато се чувствате спокойни. Не всички емоции могат да бъдат проветрени. Борбата ми с депресията ме научи, че някои емоции продължават дълго след преливането. Въпреки това, винаги има момент, в който тези чувства се чувстват малко по-малко интензивни. Използвайте тези моменти, за да потърсите помощ.

мотивиране

Говорим за мотивация много. Когато говорим за мотивация, тъй като тя е свързана с емоционалната интелигентност, ние не означава само да станем енергията, за да отидете на работа. Говорим за вашия вътрешен стремеж да постигнете нещо. Това шофиране също не е някаква глупост, която се чувствате добре. Както обяснява Големан, има раздел от префронталния ви кортекс, който светва при мисълта за постигане на смислена цел.

Независимо дали целта ви е да изградите кариера, да отгледате семейство или да създадете някакъв вид изкуство, всеки има нещо, което иска да направи с живота си. Когато мотивацията ви работи за вас, тя се свързва с реалността по осезаеми начини. Искате да създадете семейство? Мотивираните хора ще започнат да се срещат. Искате ли да подобрите кариерата си? Мотивираните хора ще се обучават, ще кандидатстват за нови работни места или ще бъдат насочени към повишение.

Goleman предполага, че за да започнете да използвате тази мотивация, първо трябва да идентифицирате собствените си ценности. Много от нас са толкова заети, че не отделяме време да проучим какви са нашите ценности всъщност. Или още по-лошо, ще свършим работа, която пряко противоречи на това, което ценим толкова дълго, че губим изцяло тази мотивация.

За съжаление, не можем да ви дадем отговора какво точно искате в живота, но има много стратегии, които можете да опитате. Използвайте своя дневник, за да намерите моменти, когато сте се чувствали изпълнени. Създайте списък на нещата, които цените. Най-вече приемете несигурността в живота и просто изградете нещо. Фитнес инструктор Майкъл Мантел, доктор предполага, че използвайки по-малки успехи, които знаете, можете да постигнете. Не забравяйте, че всеки, който е постигнал нещо, което искате да постигнете, го е правил бавно, във времето.

съпричастие

Вашите емоции са само половината от всичките ви връзки. Това е половината, върху която се фокусирате най-много, но това е само защото се мотаете със себе си всеки ден. Всички останали хора, които имат значение за вас, имат свой собствен набор от чувства, желания, задействания и страхове. Емпатията е най-важното ви умение за навигиране във вашите отношения. Емпатията е умение за цял живот, но ето няколко съвета, които можете да използвате за практикуване на емпатия:

  • Млъкни и слушай: Ще започнем с най-трудното тук, защото това е най-важното. Не можете да изживеете живота на всички останали, за да ги разберете напълно, но можете да слушате. Слушането включва оставяне на някой друг да говори и след това да не се противопоставя на това, което казват. Това означава за малко да оставите настрана предубежденията или скептицизма си и да позволите на човека, с когото разговаряте, да обясни как се чувстват. Съчувствието е трудно, но на практика всяка връзка, която имате, може да се подобри поне незначително, като изчакате поне допълнителни десет секунди, преди да започнете разговора.
  • Заемете противоположна позиция към себе си: Един от най-бързите начини да затвърдите мнението в ума си е да аргументирате в негова полза. За да се противопоставите на това, заемете противоположна позиция. Ако смятате, че шефът ви е неразумен, опитайте се да защитите действията им в главата си. Бихте ли намерили действията им разумни, ако бяхте в обувките им? Дори и да задавате въпросите на себе си може да бъде достатъчно, за да започнете да съпричастни към гледната точка на другия (въпреки че, разбира се, получаването на реални отговори от другите винаги може да помогне).
  • Не просто знайте, опитайте се да разберете: Разбирането е от ключово значение за съпричастността. Както вече обсъждахме, разбирането е разликата между да знаеш нещо и наистина да съпричастни с него. Ако се хванете да казвате: „Знам, но - много, приемете това като индикатор, че трябва да направите пауза още малко. Когато някой ви разкаже за преживяване, което не е ваше собствено, отделете време, за да обмислите как би могъл да бъде различен животът ви, ако сте го преживявали ежедневно. Прочетете за това, докато щракне. Добре е, ако не прекарвате цялото си време посветено на живота на някой друг, но отделянето само на известно време - дори и да е празно мислено време, докато работите - може да бъде от полза.

По дефиниция, съпричастността означава да изпаднете в емоционалната мръсотия с някой друг. Позволяване на техните преживявания да резонират с вашите собствени и да реагират по подходящ начин. Добре е да предлагате съвети или оптимизъм, но емпатията също изисква да изчакате подходящото пространство за това. Ако някой е на прага на сълзи или споделя някаква дълбока болка, не го освещавайте и не се опитвайте да сведете до минимум нараняването. Имайте предвид как трябва да се чувстват и им оставете пространство да го усетят.

Социални умения

Обобщаването на всички социални умения в един раздел на статия би довело до толкова справедливост по темата, колкото ако се промъкнем в кратък обяснител по астрофизика. Въпреки това, инструментите, които разработвате в останалите четири области, ще ви помогнат да разрешите много социални проблеми, с които все още много възрастни се борят. Както обяснява Големан, вашите социални умения влияят на всичко - от работата ви до романтичния ви живот:

Социалната компетентност има много форми - това е повече от просто бъбривост. Тези способности варират от възможността да се настроите в чувствата на друг човек и да разберете как мисли за нещата, до това да сте страхотен сътрудник и играч в екип, до експертиза при договаряне. Всички тези умения се научават в живота. Можем да се усъвършенстваме по всеки от тях, който ни интересува, но това отнема време, усилия и постоянство. Помага да имаме модел, някой, който въплъщава умението, което искаме да подобрим. Но ние също трябва да практикуваме, когато възникне естествена възможност - и това може да бъде слушане на тийнейджър, а не само момент на работа.

Можете да започнете с най-често срещаната форма на социални проблеми: разрешаване на несъгласие. Това е мястото, където можете да поставите всичките си умения на теста в реална среда. Тук сме разгледали задълбочено тази тема, но можем да обобщим основните стъпки:

  • Определете и се справете с емоциите си: Всеки път, когато имате спор с някой друг, нещата могат да се нагреят. Ако някой замесен е емоционално обработен, първо се справете с този проблем. Отделете време освен за отдушване, издухайте парата самостоятелно, след което се върнете към проблема. В работна среда това може да означава просто оплакване на приятел, преди да изпратите имейл на шефа си. В романтична връзка напомнете на партньора си, че се грижите за тях, преди да критикувате. Освен това никога не казвайте на някой да се "успокои". Почти винаги ще влоши нещата.
  • Решете легитимните проблеми, след като сте спокойни: След като сте в дясното си пространство, определете какъв е конфликтът. Преди да преминете към решения, уверете се, че вие ​​и другият човек се съгласявате какви са проблемите в действителност. Предлагайте решения, които са взаимно изгодни и са симпатични на всички отстъпки, които другият човек може да не желае да прави (но не забравяйте да бъдете твърди сами).
  • Завършете с бележка за сътрудничество: Независимо дали в бизнес или удоволствие отношенията работят най-добре, когато всички участващи знаят, че са на една и съща страница. Дори и да не можете да завършите с положителна нота, уверете се, че последното намерение, което комуникирате, е съвместно. Нека вашият шеф / колега / значим друг знае, че искате да работите за същата цел, дори ако имате различни гледни точки.

Не всеки тип взаимодействие с друг човек ще бъде конфликт, разбира се. Някои социални умения просто включват среща с нови хора, социализиране с хора с различни нагласи или просто игра на игри. Разрешаването на конфликт обаче може да бъде един от най-добрите начини да се научите как да прилагате емоционалните си умения. Споровете са най-добре разрешени, когато знаете какво искате, можете да го съобщите ясно, да разберете какво иска друг и да стигнете до благоприятни условия за всички. Ако сте обърнали внимание, ще забележите, че това включва всяка друга област на модела за емоционална интелигентност.